Última actualización : 30 de junio de 2025

Gracias por comprar en Maderobox.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a consultar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Las siguientes condiciones se aplican a todos los productos que nos compre.

Interpretación y definiciones

Interpretación
Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen significados definidos en las condiciones siguientes. Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto si aparecen en singular como en plural.

Definiciones
A efectos de la presente política de devoluciones y reembolsos :

  • La empresa (denominada "la empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este acuerdo) significa Maderobox, Toulouse, Francia.
  • Los productos se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Los pedidos son solicitudes de compra de bienes.
  • El Servicio se refiere al Sitio web.
  • El sitio web se refiere a Maderobox, accesible desde Maderobox.com.

Usted es la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según sea el caso.

Derecho a anular su pedido

De conformidad con la normativa, tiene derecho a Periodo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección contact@maderobox.com.

Le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para el pedido.

Procedimiento de devolución

Una vez que hayamos recibido su solicitud de devolución (en un plazo de 14 días a partir de la entrega), seguiremos los siguientes pasos:

  • Recibirá una respuesta por correo electrónico con un albarán de devolución prepagado.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. y se deducido del importe reembolsadoNo nos haremos responsables en caso de error por nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
  • Estos costes son calculado sobre la base del transportista más económico disponible en su país.
  • El importe se expresará en moneda local del país de expedición.

Países desde los que es posible efectuar devoluciones:

  • Francia
  • Bélgica
  • Alemania
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • España
  • Portugal
  • Italia
  • Suiza
  • Reino Unido (UK)
  • Canadá
  • Guadalupe
  • Martinica
  • Guayana Francesa
  • La Reunión
  • Mayotte

Condiciones de devolución

Los productos deben :

  • A devolver en un plazo de 14 días tras la recepción
  • Estar en su estado original y embalaje original
  • No presentar sin rastro de uso (cremas, aceites, daños...)
  • No lo haga no estar en promoción o venta (estos artículos no son reembolsables)

Productos no reembolsables

  • En productos digitales como Guías PDF no puede reembolsarse una vez descargado.

Regalos


Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un vale por correo postal.

Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo hizo que le enviaran el pedido como regalo en una fecha posterior, enviaremos el reembolso al destinatario del regalo.

Póngase en contacto con nosotros


Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@maderobox.com

Version française

Última actualización: 30 de junio de 2025

Gracias por comprar en Maderobox.

Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Las siguientes condiciones se aplican a todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Interpretación y definiciones

Interpretación
Las palabras con mayúscula inicial tienen significados definidos en las condiciones siguientes. Estas definiciones se aplican tanto si aparecen en singular como en plural.

Definiciones

  • Empresa se refiere a Maderobox, Toulouse, Francia
  • Productos se refiere a los artículos puestos a la venta en el Servicio
  • Pedidos una solicitud de compra enviada por usted
  • Servicio se refiere al sitio web
  • Página web significa www.maderobox.com
  • Usted la persona física que utiliza el Servicio, o la persona jurídica en cuyo nombre actúa la persona física

Derecho a anular su pedido

De conformidad con la legislación aplicable, tiene derecho a anular su pedido en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibió los productos, sin indicar el motivo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, notifíquenoslo claramente por correo electrónico a contact@maderobox.com

Emitiremos un reembolso a más tardar el 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pedido.

Procedimiento de devolución

Una vez recibida su solicitud de devolución (dentro de los 14 días siguientes a la entrega), el proceso es el siguiente:

  • Recibirá una respuesta por correo electrónico junto con un etiqueta de devolución prepagada.
  • Los gastos de devolución corren por su cuenta y será deducido del importe de la devolucióna menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo equivocado o defectuoso).
  • Estos costes son calculado en función del transportista más económico disponible en su país.
  • La tasa de devolución se mostrará en su moneda local.

Devoluciones disponibles desde los siguientes países:

  • Francia
  • Bélgica
  • Alemania
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • España
  • Portugal
  • Italia
  • Suiza
  • Reino Unido (UK)
  • Canadá
  • Guadalupe
  • Martinica
  • Guayana Francesa
  • Reunión
  • Mayotte

Condiciones de devolución

Para poder optar al reembolso, los artículos deben:

  • Ser devuelto en un plazo de 14 días de entrega
  • Estar en su estado original y embalaje original
  • Mostrar sin signos de uso (por ejemplo, aceites, cremas, daños)
  • No estar en oferta o con descuento (los artículos en oferta no son reembolsables)

Artículos no reembolsables

  • Productos digitalescomo Guías PDFno son reembolsables una vez descargados.

Regalos

  • Si el producto estaba marcado como regalo cuando lo compre y se lo enviemos directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos la devolución, se le enviará un vale.
  • Si el producto no estaba marcado como regalo, o el pedido se envió a la persona que hizo el regalo y ésta se lo entregó a usted, el reembolso se efectuará al comprador original.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
contact@maderobox.com