Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site maderobox.com entre Maderobox et tout acheteur particulier (non professionnel). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site maderobox.com à la date de consultation par l’acheteur. Maderobox s’efforce de fournir des descriptions aussi précises que possible. Toutefois, les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Les prix peuvent être affichés dans d’autres devises à titre purement indicatif ; la devise de facturation et de paiement reste l’euro.

Les produits demeurent la propriété de Maderobox jusqu’à réception du paiement intégral. Les risques liés aux produits sont transférés au client dès la réception de sa commande.

Toute commande passée sur maderobox.com implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande est adressée par e-mail à l’acheteur dès réception du paiement.

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les moyens suivants :

Le site maderobox.com livre dans les pays et territoires suivants : France métropolitaine, Luxembourg, Belgique, Espagne, Suisse, La Réunion et Martinique. Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, qui doit se situer dans l’une de ces zones.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, selon la destination :

Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Il est suivi d’un délai de transit (transporteur) de 3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine et la Belgique, soit un délai de livraison total estimé de 4 à 9 jours ouvrés. Pour le Luxembourg, l’Espagne et la Suisse, le délai de transit est de 7 à 10 jours ouvrés, soit un délai de livraison total estimé de 8 à 13 jours ouvrés. Pour La Réunion et la Martinique, le délai total estimé est de 12 à 25 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de la logistique. Les produits peuvent être expédiés depuis la France ou depuis un entrepôt international.

La Réunion et Martinique. Ces territoires peuvent être soumis à des formalités douanières et à des taxes locales (octroi de mer, droits de douane). Si ces taxes sont réclamées au client lors de la livraison, elles restent à sa charge. Il lui appartient de se renseigner auprès des autorités locales avant de commander.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, Maderobox en informe le client dans les meilleurs délais et procède au remboursement intégral des sommes encaissées.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à : contact@maderobox.com

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et complets (emballage d’origine). Les frais de retour sont à la charge du client, quelle que soit la destination, sauf si le produit reçu est endommagé ou non conforme, ou en cas d’erreur de Maderobox : les frais de retour sont alors pris en charge par Maderobox. Un bordereau Mondial Relay peut être proposé pour les retours depuis la France métropolitaine. Pour les retours depuis les autres pays et territoires desservis, le client organise l’envoi à ses frais, avec un mode d’expédition suivi, à l’adresse communiquée par Maderobox après notification de la rétractation.

Une fois le retour reçu et inspecté, Maderobox envoie un e-mail au client pour confirmer la bonne réception du produit retourné, puis l’informe de l’acceptation ou du refus de son remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement est traité et le crédit est automatiquement appliqué sur le moyen de paiement d’origine du client dans un délai de 5 jours ouvrés. Le remboursement porte sur l’intégralité de la commande, frais de livraison initiaux inclus, sous déduction des frais de retour lorsque ceux-ci sont avancés par Maderobox (bordereau de retour fourni par exemple).

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, le remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Maderobox ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site. La responsabilité de Maderobox est limitée au montant de la commande concernée.

L’ensemble des contenus du site maderobox.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Maderobox. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement et la livraison des commandes, la gestion de la relation client et le respect de nos obligations légales, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le détail des finalités, des bases légales, des destinataires et des durées de conservation figure dans notre Politique de confidentialité.

Communications commerciales : si vous cochez la case prévue à cet effet lors de votre commande ou sur le site, vous recevrez notre newsletter et nos offres par e-mail. En tant que client, vous pouvez également recevoir des propositions concernant des produits analogues à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous opposer gratuitement à ces envois à tout moment, dès la commande et via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Le client dispose des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@maderobox.com.

Pour toute réclamation, le client peut également contacter la CNIL : www.cnil.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur seront saisis.

En passant commande sur maderobox.com, le client accepte de recevoir un email l’invitant à laisser un avis sur son achat, envoyé dans les 15 jours suivant la réception de sa commande. Cette invitation est envoyée dans le cadre de la relation commerciale existante entre Maderobox et le client.

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