MADEROBOX

Politique de remboursement

Votre confiance opérationnelle est primordiale. Si votre équipement ne répond pas aux normes, profitez de notre procédure de retour et de remboursement simple et rapide.

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Quels produits peuvent être retournés ?

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne peuvent être retournés.

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Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

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Exigences relatives à l’état de l’article

Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux, à condition que les articles soient inutilisés, dans leur emballage d’origine et qu’ils comprennent toutes les étiquettes et accessoires d’origine.

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Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@maderobox.com en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement les articles.

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou non conforme.

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Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Ils sont effectués via le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

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Échanges

Nous acceptons volontiers les échanges. Pour ce faire, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

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Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@maderobox.com. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour vous aider.