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Madérothérapie, commandes, livraison, paiement, retours : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Une question avant de commander ? Notre équipe répond sous 24-48h ouvrées.
01Madérothérapie
La technique, ses bienfaits, son utilisation.
La madérothérapie favorise la circulation sanguine et lymphatique, contribuant à la tonicité et à l’éclat de la peau. Elle aide à drainer les tissus, à tonifier les muscles et favorise la détente.
Les résultats varient selon les personnes et la régularité de la pratique. La madérothérapie ne constitue pas un traitement médical.
Les résultats varient selon les personnes et la régularité de la pratique. La madérothérapie ne constitue pas un traitement médical.
Une séance peut engendrer des sensations variées, allant de la détente à un léger inconfort selon la sensibilité individuelle et la pression exercée. C’est vous qui choisissez l’intensité adaptée à votre confort. N’oubliez jamais d’utiliser une huile de massage pour faciliter le glissement des outils.
La séance commence par un gommage et un massage manuel pour préparer la peau. Une huile est ensuite appliquée, puis vient le massage avec les instruments en bois. La séance se termine par un massage manuel plus léger et relaxant.
Il est possible qu’une séance provoque des bleus ou ecchymoses, notamment si la pression est forte ou si vous avez une peau sensible. Ces effets sont généralement temporaires et disparaissent rapidement.
Utilisez une base neutre : huile de coco, de jojoba ou d’amande douce. Pour le drainage, ajoutez du citron ou du cèdre ; pour tonifier, du romarin ou de la menthe poivrée ; pour l’éclat, du pamplemousse ou du cyprès.
En moyenne, 2 à 3 séances par semaine sont recommandées pour s’inscrire dans une routine bien-être complète et profiter des bienfaits de la pratique.
Pratiquée correctement, la madérothérapie est généralement bien tolérée. Consultez un professionnel de santé en cas de problèmes de peau, maladies cardiovasculaires, cancer, plaies en cours de cicatrisation ou de grossesse.
Pour le corps, le kit 5 pièces ou le kit 6 pièces bois de hêtre sont les meilleurs points de départ. Pour le visage, le kit visage 8 pièces est idéal.
Elle agit mécaniquement sur les tissus en stimulant la circulation lymphatique et le drainage, particulièrement efficace sur la cellulite aqueuse liée à la rétention d’eau. Les premiers résultats apparaissent généralement après 3 à 6 séances régulières.
02Commande & Livraison
Délais, suivi, zones de livraison.
Pour les commandes passées sur maderobox.com (livraison France métropolitaine uniquement actuellement) :
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de transit (transporteur) : 7 à 10 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 8 à 13 jours ouvrés.
Pour une livraison hors de France, passez commande sur notre boutique Etsy : les délais y sont précisés directement sur chaque fiche produit.
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Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour suivre votre livraison en temps réel.
Pour le moment, le site maderobox.com expédie uniquement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de la France, vous pouvez commander via notre boutique Etsy, qui propose la livraison internationale.
Nos conditions de livraison sont amenées à évoluer : nous mettrons cette page à jour dès que de nouvelles destinations seront disponibles directement sur le site.
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Contactez-nous dans les 48h suivant la réception (ou la date de livraison prévue si le colis n’est jamais arrivé) avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous trouvons une solution rapidement : renvoi ou remboursement.
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez nous demander de la modifier ou de l’annuler en nous contactant au plus vite via le formulaire de contact. Une fois expédiée, vous pourrez utiliser notre politique de retour.
03Paiement & Sécurité
Moyens de paiement, sécurité des transactions.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay et Carte Bancaire, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Maderobox ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.
Selon le montant de votre panier, une option de paiement en plusieurs fois peut s’afficher automatiquement au moment du checkout. Si elle n’apparaît pas, c’est qu’elle n’est pas disponible pour votre commande.
04Retours & Remboursements
Rétractation, échanges, délais de remboursement.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d’origine.
Contactez-nous à contact@maderobox.com pour initier votre retour. Celui-ci s’effectue via Mondial Relay, avec l’envoi d’un bordereau prépayé ; les frais de retour sont alors déduits du remboursement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un email pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est accepté, le remboursement est traité et le crédit est automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrés.
Si votre retour est accepté, le remboursement est traité et le crédit est automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrés.
Oui, vous pouvez demander un échange plutôt qu’un remboursement, sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Contactez-nous pour organiser l’échange.
05Compte, Guides & Contact
Vos guides PDF, votre espace client, nous contacter.
Le guide PDF offert avec votre kit vous est envoyé automatiquement par email après validation de votre achat. Vérifiez vos courriers indésirables / spams si vous ne le recevez pas sous 24h.
Pas de panique : contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, nous vous le renvoyons par email.
Un compte est créé automatiquement à votre première commande (ou vous pouvez en créer un avant via la page Mon compte). Vous y retrouvez l’historique de vos commandes et leur statut de livraison.
Par email à contact@maderobox.com, via notre formulaire de contact, ou par téléphone au 05.82.95.23.69. Notre équipe répond sous 24-48h ouvrées.
06Programme d’Affiliation
Devenir affilié(e) Maderobox : commission, fonctionnement, paiement.
Vous rejoignez le programme via le portail des affiliés (candidature examinée sous 48h), vous recevez un lien de tracking unique et un code promo personnel à partager sur vos réseaux, votre blog ou votre newsletter. Chaque vente générée vous rapporte une commission.
Vous touchez 10 % de commission sur le montant hors taxes de chaque vente générée via votre lien ou votre code promo, dans les 30 jours suivant le clic (durée du cookie de tracking).
Vos commissions sont disponibles dans votre tableau de bord dès que le délai de rétractation du client (14 jours) est passé. Le paiement se fait via PayPal, sur simple demande, sans montant minimum de retrait.
Oui, rejoindre le programme est entièrement gratuit et sans engagement. Aucun abonnement ni frais de plateforme : c’est un programme direct avec Maderobox.
Oui, vous pouvez partager votre lien sur Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube, votre blog ou toute autre plateforme. Vous devez simplement mentionner clairement votre statut d’affilié dans vos contenus (lien affilié, #ad…), conformément à la réglementation en vigueur.
Non, l’auto-affiliation est strictement interdite. Toute commission générée par un achat personnel via votre propre lien sera annulée.
Le programme s’adresse aux créateurs de contenu (bien-être, beauté, massage), aux professionnels du soin (esthéticiennes, masseuses, coachs), aux passionnés de madérothérapie, aux rédacteurs/éditeurs, aux formateurs et aux revendeurs/instituts. Aucune connaissance préalable de la madérothérapie n’est exigée, même si c’est un vrai atout.
Inscrivez-vous gratuitement via le portail des affiliés. En rejoignant le programme, vous acceptez nos conditions du programme d’affiliation.
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