Politique de confidentialité – MADEROBOX

MADEROBOX

Politique de confidentialité

Mise à jour : 06 avril 2026 · Applicable aux utilisateurs du site maderobox.com

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Entreprise

MADEROBOX

Forme juridique

Entreprise individuelle – Marie-Eve Thomas

Adresse

93 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, France

SIRET

90905672300010

Site web

maderobox.com

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Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exercice de notre activité. Selon votre interaction avec notre site, il peut s’agir des catégories suivantes :

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lors de la création d’un compte client ou de la passation d’une commande.

Données de transaction

Détail des commandes, montants, historique d’achats. Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Données de livraison

Adresse de livraison, instructions particulières, informations de suivi de colis.

Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données collectées via les cookies et outils d’analyse (voir section 8).

Données de communication

Échanges par e-mail ou formulaire de contact, demandes de service après-vente.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) et ne demandons que les informations strictement nécessaires à chaque finalité.
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Finalités et bases légales

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale identifiée :

Finalité Base légale
Gestion des commandes et de la relation client Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Traitement des paiements Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Expédition et suivi des livraisons Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion des retours, remboursements et réclamations Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Obligations comptables et fiscales Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition…) Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Envoi de communications marketing et newsletters Consentement (art. 6.1.a RGPD) – révocable à tout moment
Analyse de la navigation et amélioration du site Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ou consentement selon les outils
Prévention de la fraude et sécurité Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
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Durées de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Catégorie de données Durée de conservation
Données de compte client Durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière interaction
Données de commande et factures 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données de paiement 13 mois après la transaction (conformément aux règles bancaires)
Données de navigation et cookies analytiques 13 mois maximum
Données de prospection commerciale (newsletter) 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement
Données de réclamations et SAV 5 ans à compter de la clôture du dossier
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
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Destinataires de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l’exécution de leurs missions :

  • Prestataires de paiement — traitement sécurisé des transactions (ex. Stripe, PayPal ou équivalent)
  • Transporteurs et services de livraison — Mondial Relay, La Poste ou équivalent, pour l’expédition de vos commandes
  • Hébergeur du site — stockage et maintenance technique du site maderobox.com
  • Outils d’e-mailing — envoi des e-mails transactionnels et, le cas échéant, des newsletters
  • Outils d’analyse de trafic — mesure d’audience du site (voir section 8)

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux seules fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

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Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus.

Pour toute information sur les garanties applicables à un transfert spécifique, vous pouvez nous contacter à contact@maderobox.com.

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Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès — obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
  • Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale
  • Droit de retrait du consentement — révoquer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs
  • Droit de définir des directives post-mortem — définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@maderobox.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

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Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu’avec votre accord explicite.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications (HTTPS), la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées, et la sélection rigoureuse de prestataires offrant des garanties de sécurité équivalentes.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

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Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Entreprise

MADEROBOX – Marie-Eve Thomas

Adresse

93 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, France

Autorité de contrôle

CNIL – www.cnil.fr