Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2023

Merci d’avoir acheté chez Maderobox.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  • La société (désignée par « la société », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent accord) désigne Maderobox, Toulouse, France.
  • Les Produits font référence aux articles proposés à la vente sur le Service.
  • Les commandes désignent une demande d’achat de marchandises de notre part.
  • Le Service fait référence au Site Internet.
  • Le Site Internet désigne Maderobox, accessible à partir de Maderobox.com.

Vous désigne l’individu accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité légale au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Droits d’annulation de votre commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

La date limite d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique : contact@maderobox.com


Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, il convient de s’assurer que les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d’origine et ne sont ni abimées ni usées et ne présentent aucune trace d’utilisation telle que des huiles, des crèmes ou autres produits pouvant détériorer le bois.

Seuls les produits vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse qui vous sera indiquée lors de votre validation du retour par dmail.

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d’utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau au moment de l’achat et qu’ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’ont pas été marqués comme étant un cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au destinataire du cadeau.

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique : contact@maderobox.com